매번 포기하는 사람에서 결국 이기는 사람으로

매번 포기하는 사람에서 결국 이기는 사람으로

가장 확실하게 깨달았던 한 가지는 '유능한 기업가일수록 단순한 경영 전략을 사용한다'라는 것이다.

포기 이기는 사람으로 포기하지 말자

변화의 사다리 적용하기

사다리를 적용하는 일은 전혀 봅잡하지 않다. 다음과 같이 단 두 가지 원리만 기억하면 된다.

첫째, '위에서 아래로' 변화를 계획하라. 자신이 바라는 목표를 구체적으로 명시하고, 그 목표를 핵심 행동으로 바꿔서 표현한 다음 지원 방법을 선택하라.

그런 다음에는 행동을 실행하라. 그행동이 실제로 이우어지는지 확인하기 위해 '아래에서 위로' 시도하라. 지원 방법이 적절한지 확인하고, 자신이 원하는 행동을 시도하고, 목표를 향해 일하라. 물론 중간에 진행 상황을 검토하고 필요하면 수정해야 한다.

위에서 아래로 계획하라

다시 한번 강조하고 싶은 것은 '체계적인 방식'으로 변화하라는 점이다. 자신의 경험이나 주변 지인의 조언, 배경지식 등을 활용해 새로운 아이디어를 생각해 봐도 좋다.

 

목표를 선택할 때

개인적인 삶에서의 목표를 세울 때는 스스로에게 매력적이지 않은, 즉 원하지 않는 목표를 억지로 선택할 필요는 없다. 사다리를 내려가는 과정은 자신이 그 일을 정말로 하고 싶은지를 시험하는 일과도 같다. 다시 말해 자신의 행동을 분석하거나 지원 방법을 계획하고 싶지 않다면, 그 목표는 자신에게 별로 중요하지 않다는 신호로 받아들여야 한다.

 

행동을 선택할 때

자신이 할 수 있는 다양한 행동들을 구체적으로 분석하라. 예를 들어, 과거에 자신이 가장 잘한 행동 또는 다른 사람들이 가장 잘했다고 평가했던 행동이 무엇인지 떠올려보자. 그런 다음 그중에서 자신이 원하는 행동을 선택하라. 나아가 선택한 그 행동을 꾸준히 지속했을 경우, 원하는 목표를 달성할 수 있는지 검토하자.

 

지원 방법을 선택할 때

지원 방법은 가능한 한 다양하게, 창의적으로 구성하라. 행동 변화에 관한 많은 문제들은 체계적인 방법으로 접근 할 수 있지만, 환경을 변화시키는 것 같은 지원 방법을 구성할 때는 아이디어가 필요하다. 부록에 소개된 방법들을 활용하거나 다른 사람들은 어떤 방법을 사용하는지 살펴보는 등 다양한 아이디어를 생각해 보자.

 

아래에서 위로 시도하라

목표, 행동, 지원 방법을 포함한 계획을 세웠다면, 이번에는 그 계획을 실제로 시도해 보자, 계획을 시도하는 과정에서 반드시 광고해야 할 중요한 팁들을 소개한다.

 

변화는 학습하는 과정이다

변화를 시도하는 과정은 단지 '계획대로 잘하고 있어'라는 태도로 자신의 능력을 증명하는 일이 아니다. 충분히 실행 가능한 행동을 통해 처음 세웠던 목표에 더욱 가까워지는 방법을 찾는 일이 기준이 되어야 한다.

변화를 향한 여정은 끊임없이 '경험의 사이클'을 도는 것과 같다. 변화를 실행하기 위한 작은 아이디어를 가지고 출발했고, 그것이 제대로 작동하고 있는지를 확인하는 과정을 통해 변화를 이루는 데 있어서 어떤 방법이 효과적인지를 계속 실험하고 있는 셈이다.

 

변화에도 규칙이 필요하다

변화가 제대로 이뤄지고 있는지 평가하는 단계에서 참고하면 좋을 방법을 소개하겠다. 먼저, 평가하는 시간을 미리 정하하. 어떤 행동을 실행하기 전에, 그 행동이 얼마나 잘 지켜졌는지 평가할 정확한 날짜를 설정해 두는 것이다. 여기서 얻은 실행 결과를 토대로 자신이 선택한 방법을 계속 시도할 것인지 말 것인지를 결정하면 좋다.

두 번째로 평가하기 전에 평가할 범위를 정하라. 어느 정도의 결과에 만족할 것인지. 좋고 나쁨을 평가하기 위한 자신만의 기준을 정해두면 좋다.

만약 평가 결과가 나쁘다면 지원 방법을 먼저 검토해 볼 필요가 있다. 행동을 실행하고 있지만 목표에 전혀 가까워지지 않고 있다면, 자신이 적절한 행동을 선택했는지 점검해야 한다.

 

업무 스트레스 줄이기

많은 사람들이 직장에서 스트레스를 받으면서 끊임없이 급한 업무를 처리하기에 급급하다. 이 문제를 해결하는 데 사다리를 어떻게 적용할 수 있을까?

 

목표

먼저 목표가 무엇인지 알아야 한다. 같은 분량의 업무를 더 현명하고 빠르게 처리하기를 원하는가? 아니면 업무의 양을 줄이기를 원하는가? 처리해야 하는 일과 많은 에너지가 필요한 일, 그리고 자신이 원하는 일과 자신에게 에너지를 주는 일 사이에 적당한 균형을 맞추기를 원하는가?

• 학습 목표: 앞으로 3개월 동안 내가 처리해야 하는 일과 내가 즐기는 일의 균형을 맞추기 위해 다양한 방법을 시도할 것이다.
• 이유: 나는 나 자신과 다른 사람들을 위해서 즐겁고, 유의하고, 멋진 일을 계속할 수 있기를 원한다.

행동

자산의 현재 상황을 비판적으로 검토해 보라. 주변 동료들에게 물어보는 것도 좋은 방법이다. 목표와 관계없는 업무라도 일단 맡고 보는 성향이 있다거나, 능력을 벗어난 일도 기꺼치 처리하려는 업무 스타일을 지닌 것은 아닌지 객관적으로 판단해 보자. 만약 그렇다면 업무를 거절하는 방법을 배워야 모든 일을 더 효과적으로 처리할 수 있을 것이다.

• 핵심 행동: 누군가 업무를 요청해 오면 그 일이 우선순위에 부합하는지 확인하라, 그렇지 않을 때는 친절하지만 단호한 말로 거절하라.

지원방법

보다 유용한 방법을 찾으려면 부록에 있는 체크리스트를 참고하라. 그중에서도 내가 권하는 방법은 다음 네 가지다.

• 책상 위에 개인적인 업무의 우선순위 목록을 비치한다. 그 목록을 보면서 계획을 상기하고 업무 요청을 수용할 것인지 거절할 것인지 결정한다.
• 다섯 가지 진실의 순간을 미리 예상해 본다. 계획을 지속하기 어려운 순간에 업무를 거절할 수 있는 여러 가지 방법을 생각하고 그 방법을 실제로 사용한다.
• 동료들의 지원을 받는다. 동료들에게 매주 월요일마다 변화 계획이 어떻게 진행되고 있는지 확인해 달라고 부탁한다.
• 매일 스마트폰으로 계획이 성공적으로 실행되고 있는지 점검한다.

건강하고 활기차게 생활하기

많은 사람들이 너무 많이 먹고 너무 적계운 동한다. 그리고 휴식을 위한 충분한 시간을 갖지 않는다. 불규칙적인 라이프스타일을 개선하는 데 사다리를 어떻게 적용할 수 있는가? 다음 몇 가지 방법을 제안한다.

 

목표

먼저 목표가 무엇인지 구체적으로 명시하라. 체중을 줄이기 원하는가? 마라톤 대회에 참가하기 원하는가? 아니면 더 건강해지기를 원하는가?

• 학습 목표: 내년에 나는 단계적으로 건강한 라이프스타일을 개발하기 위해 매일 같이 내 라이프스타일에 점수를 매기겠다. 1년 동안 10점 만점에 평균 7점을 얻겠다.
• 이유: 최근 삶의 모토를 '나이는 선택할 수 없지만, 어떻게 나이 들지는 선택할 수 있다'라고 정했기 때문이다.

행동

의사나 전문가에게 조언을 구한다. 필요하면 건강과 관련된 신문기사나 잡지, 뉴스 등을 통해 정보를 수집한다. 그런 다음, 아래와 같이 세 가지 사항을 단계적으로 실행한다.

• 핵심 행동 1: 건강한 수면 습관을 위해 노력한다. 매일 밤 같은 시각에 잠자리에 들고 스마트폰을 끄고 편하게 읽을 수 있는 책을 몇 페이지 읽는다.
• 핵심 행동 2: 행동 1을 실행한 지 두 달 후에 가벼운 운동을 시작한다. 매일 저녁 식사 후 20분 동안 산책을 한다. 나중 단계에서는 더 오래 걷는다.
• 핵심 행동 3: 행동 2를 실행한 지 두 달 후 의사의 간단한 팁을 활용해 식사 습관을 바꾼다. 저녁을 먹기 한 시간 전에 얼마나 많은 양을 먹을 것인지 결정한다.

지원방법

다음과 같이 네 가지 방법을 선택한다.

• 숙면을 돕기 위해 새 베개를 구입한다. 편한 기능성 워킹화를 구입한다.
• 매일 새로운 습관들을 되새기고 계획을 실천하고 있는지 점검하기 위해 스마트폰 앱을 설치해 기록한다.
• 미리 계획을 지속하기 어려운 순간들의 목록을 작성한다. 그리고 이 순간들에 부딪혔을 때 계획을 계속 실행할 수 있는 방법을 미리 생각한다.
• 매주 금요일 저녁에 마음이 통하는 친구와 전화로 10분 동안 대화를 나눈다. 지난주에 한 일들을 반성하고 다음 주를 계획한다.

변화의 사다리와 개인적인 리더십

개인적인 변화와 발전을 위해 사다리 모델을 활용할 때 주의해야 할 점이다.

 

사고 과정을 비판적으로 관찰하라

앞서 언급했듯이 우리의 뇌는 편리함을 선호한다. 새로운 행동을 시작할 때 익숙하고 관한 것을 좋아하는 뇌의 성향을 이용하면 그 행동을 더욱 쉽게 유도할 수 있다.

그러나 반대로 편하고 쉬운 것을 좋아하는 성향은 우리가 변화를 계획하고 실행하는 데 있어서 장애물이 될 수도 있다는 사실을 기억하자.

우리는 모두 익숙하고 쉬운 목표와 행동 방식을 좋아한다. 그렇기 때문에 변화의 과정에서 '나는 지금 가장 효과적인 방법을 선택하고 있는가?"와 같이 자신에게 끊임없이 비판적인 질문을 던져야 한다.

 

다양한 옵션을 고려하라

목표, 행동, 지원 방법을 정할 때는 시간을 갖고 천천히, 최대한 다양한 옵션을 고려해야 한다. 어떤 방법을 선택하면 좋을지 자신의 계획을 여러 사람들과 논의해 보고, 다양한 상황에서의 아이디어를 떠올려보자.

또한 자신이 선택한 방법이 정말 최선인지, 다른 효율적인 방법은 없는지 스스로에게 꾸준히 질문해야 한다. 자신의 계획에 논리적 오류는 없는지, 혹시 간과하고 있는 점은 없는지 등 다른 사람들에게 반대 의견을 물어보고, 자신의 계획을 비관적으로 검토해 달라는 부탁을 해도 좋다.

 

확신이 생길 때까지 기다리지 말라

좋은 계획을 세우는 일은 중요하다. 하지만 계획 세우기에 지나치게 많은 시간을 투자할 필요는 없다. 일단 계획을 세웠다면 곧바로 실행 단계를 시작하라.

흔히 많은 사람들이 어떤 일을 시작하기 전에 모든 계획이 완벽해야지만 성공할 수 있다고 생각한다. 그러나 우리가 결심한 일이 정말로 성공할지 확신이 들게 만드는 계획이란 없다. 확실한 건, 변화를 꿈꾸고 자신이 세운 목표와 행동, 효과적인 지원 방법을 배우고 발견하는 과정을 통해서 우리는 개인적인 성장과 발전을 이룰 수 있다는 사실뿐이다.

기다리다 기다리지말라

변화의 사다리와 사회적인 변화

열린 마음으로 포용하라

넛지에 대해 언급한 바 있다. 사회적 약자를 보호하고, 다수가 더 바람직한 선택을 하도록 자연스럽게 유도한다는 점에서 넛지는 정부가 자주 사용하는 방법이다. 가령 시민들이 세금을 더 빨리 납부하도록 한다던가, 돈을 덜 벌리게 하기 위해 넛지 방법을 쓴다.

물론 모두가 이런 방법에 만족하는 것은 아니다. 넛지가 잠제의적인 메커니즘을 이용해 자신을 조종한다고 생각해서 거부반응을 보이는 사람도 있다. 정부와 정책 수립자들은 이들까지 포용할 수 있어야 한다. 슈퍼마켓에 가면 눈높이에 진열된 상품에 더 먼저 손이 가기 마련이다. 그러나 정부는 슈퍼마켓이 아니다. 사회적 면화를 성공적으로 이끌어내기 위해서 대중에게 구체적인 목표와 실행 방법을 반드시 설명해야 하는 이유다.

 

1. 당신이 원하는 목표를 이루기 위해 실천해야 하는 행동과 지원 방법들은 무엇인가?(계획을 세울 때는 사다리 위에서 아래로 계획해야 한다는 걸 명심하자)
2. 1번에서 세운 계획이 제대로 실행되었는가? 만약 실패했다면 다시 처음으로 돌아가 어는 단계에서 잘못되었는지 점검해 보자.
3. 당신은 계속 꿈만 꾸며 살 것인가. 꿈을 현실로 바꾸며 살 것인가? 변화를 향한 첫걸음은 힘들지만 그 작은 걸음 하나에서 인생의 반전이 시작된다.

 

 

 

출처 : 김유미 옮김 (벤 티글러 지음) , 래더, 중앙일보플러스(주), p141 ~ p165